CRM Inteligente · Módulo premium

CRM Inteligente — a IA que vende sozinha

O módulo premium que transforma "ter CRM" em "CRM que recupera cliente sozinho". Descobre o que cada cliente compra, recupera quem sumiu com o produto favorito dele, sugere combos e (opcionalmente) usa IA pra escrever as mensagens.

Onde fica: CRM → aba Inteligência IA · módulo "CRM Inteligente (IA)"

1. A aba Inteligência IA

No CRM, abra a aba Inteligência IA. Ela lê todas as suas vendas e te entrega ações prontas:

Aba Inteligência IA — oportunidades de recompra, win-back com produto favorito por cliente e cross-sell.

—Oportunidades de recompra: quantos clientes estão atrasados pra voltar.
—Ticket médio da loja.
—A lista de recuperação e o cross-sell, explicados abaixo.

2. Win-back personalizado (recuperar clientes)

Esta é a joia. O sistema calcula o ciclo de compra de cada cliente (de quanto em quanto tempo ele costuma comprar) e mostra quem está atrasado — junto com o produto favorito de cada um.

—Cada linha: nome · dias sem comprar · ciclo médio · produto favorito.
—Botão 🎯 Recuperar: manda um WhatsApp personalizado citando o produto dele — ex: "Oi Roberto! Sua Coca-Cola 2L tá te esperando 💚".

DicaÉ muito mais eficaz do que uma mensagem genérica: você fala do produto que aquele cliente ama. Conversão lá em cima.

3. Cross-sell — o que compram juntos

A seção Compram juntos analisa o histórico e mostra os pares de produtos que saem juntos (ex: "Sprite 2L + Coca-Cola 2L → 6×").

—Use pra montar combos e sugestões no caixa ("leva também...").
—Ajuda a decidir promoções casadas e organização da loja.

4. Mensagens com IA (opcional)

Nas Campanhas (e no win-back), existe o botão "✨ Gerar com IA". Ele escreve a mensagem de WhatsApp pra você, personalizada pelo objetivo e produto.

DicaA IA é 100% opcional. Sem créditos de IA, o sistema usa um modelo de texto pronto e caprichado — funciona perfeito, custo zero. Com a IA ligada, o Claude escreve mensagens ainda mais personalizadas. Você escolhe.

5. Importante: identifique o cliente na venda

Pra inteligência funcionar, o sistema precisa saber quem comprou. No PDV, peça o CPF ou telefone do cliente no caixa sempre que possível.

—Venda identificada → entra no histórico do cliente → vira recompra, favorito, cross-sell.
—Venda anônima (balcão sem cliente) → não alimenta o CRM daquela pessoa.

Quanto mais você identifica, mais o CRM Inteligente vende sozinho pra você. 🚀